⏱️ Durée & modalités

Durée : 7 heures

Format : Intra ou inter-entreprise

Nombre de participants : 2 à 6 personnes

Lieu : En présentiel ou en visio

La formation est organisée selon les besoins des franchisés et personnels administratifs du réseau NGAN.

📅 Délais d’accès

Délai moyen : 1 mois

(Sous réserve de l’effectif minimum requis)

🧑‍🏫 Méthodes pédagogiques

Présentation théorique du progiciel et de l’application mobile

Vérification & adaptation du paramétrage

Mises en situation pratiques sur les modules (fiche client, devis, sanitation, diagnostic…)

🧪 Modalités d’évaluation

Quizz en entrée et sortie de formation

Évaluation finale + enquête de satisfaction

♿ Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap, cependant pour toute situation de handicap, merci d’en informer le gérant à l’aide des coordonnées ci-dessous dès la prise de contact pour analyser la faisabilité de l’action par rapport aux contenus, locaux, etc…

💶 Tarifs

Intra-entreprise : 1500 € HT / jour / session

Inter-entreprise : 250 € HT / personne / session

📋 Programme détaillé

Quizz à l’entrée en formation

1. Introduction et connexion (1h)

• Connexion au progiciel via ordinateur et application mobile.
• Présentation des différents profils utilisateurs :

Admin Agence / Technicien / Technicien + / Sous-traitant

Mise en situation pratique :

Chaque stagiaire crée son propre compte utilisateur à partir d'un scénario fourni (agence fictive).

2. Modules de base (3h)



Gestion des contacts/clients

• Création d'une fiche client pour un particulier ou un professionnel.
• Gestion et création de plusieurs sites d'intervention pour un même client.

Mise en situation pratique :

Réaliser une fiche client à partir d’un brief client fictif.

Création et gestion de devis

• Ajout de prestations issues de la bibliothèque.
• Application des règles de TVA et gestion des remises.

• Mise en situation pratique :

Élaborer un devis complet pour une intervention de dératisation à domicile.

Utilisation de la bibliothèque Prestations/Produits

• Consultation des prestations existantes.
• Création de prestations et produits personnalisés.

Suivi des interventions

• Création et suivi des fiches d'intervention reliées aux devis acceptés.

Mise en situation pratique :

Compléter une fiche d'intervention pour la destruction d'un nid de guêpes.

Commande achat

• Réaliser une commande de produits standards à partir du module dédié.

3. Modules spécifiques (3h)

Dossier de sanitation

• Création d’un dossier client, définition du plan de sanitation dynamique, alimentation du drive client et suivi des postes d'appâtage.

Mise en situation pratique :

Constituer un dossier de sanitation pour un restaurant fictif.

Création et gestion d'une fiche diagnostic 3D et xylophage

• Saisie des observations terrain.
• Analyse des pathologies structurelles (humidité, infestations xylophages).

Mise en situation pratique :

Compléter une fiche diagnostic pour un bâtiment fictif.

Création et gestion d'un dossier de gestion des blattes

• Mise en place d'un plan d'action spécifique (intervention, suivi, contrôle).

Mise en situation pratique :

Monter un dossier de gestion des blattes pour un commerce alimentaire fictif.

- Evaluation en fin de formation

- Enquête de satisfaction

ℹ️ Infos pratiques

Organisme de formation : SARL NGAN

📍 2c avenue Prieur de la Marne – 51320 SOMMESOUS
📞 03 26 65 50 51
✉️ administratif@ngan.fr
www.ngan.fr